Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

AS Service GmbH · Geschäftsbereich Küchenschaden Dresden
Finsterwalder Str. 35, 01239 Dresden
Geschäftsführer: Alexander Kobelt
Telefon 035208 33344
E-Mail info@as-service24.de · anfrage@kuechenschaden-dresden.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt.

2. Hosting und Serverprotokolle

Diese Website und die darüber eingehenden Anfragen werden auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland betrieben, den wir angemietet haben. Hetzner verarbeitet die Daten ausschließlich für uns und nach unseren Weisungen.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Protokolldaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statusmeldung und technische Angaben des verwendeten Browsers. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, der Systemsicherheit, der Fehleranalyse sowie dem Schutz vor Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, störungsfreien Betrieb dieses Angebots.

Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nicht zur Auswertung des Nutzungsverhaltens verwendet.

3. Ihre Anfrage über das Formular oder per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns eine Schadenanfrage senden, verarbeiten wir:

• Kontaktdaten: Name sowie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Eines von beidem benötigen wir, um Ihnen überhaupt antworten zu können.
• Ortsangabe: Postleitzahl und Ort, für die Einschätzung von Anfahrt und Zuständigkeit.
• Angaben zum Schaden: gewählte Schadenkategorie, Ihre Beschreibung und ein gewünschter Rückrufzeitraum.
• Freiwillig übermittelte Dateien: Fotos und Dokumente zum Schaden.
• Technische Daten: IP-Adresse und Zeitpunkt der Übermittlung zum Schutz des Formulars vor automatisiertem Missbrauch sowie — falls Sie über eine Anzeige gekommen sind — die Kampagnenkennung aus der aufgerufenen Adresse.

Rechtsgrundlagen: Die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vorbereitung eines möglichen Auftrags stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und, im Fall einer Beauftragung, Erfüllung des Vertrags). Den Schutz des Formulars vor Missbrauch stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit uns gesetzliche Aufbewahrungspflichten treffen, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Eine Einwilligung benötigen wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht und holen sie dafür auch nicht ein.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling statt.

4. Hochgeladene Fotos und Dokumente

Der Upload ist freiwillig. Bitte übermitteln Sie nur, was zur Beurteilung des Schadens erforderlich ist.

Fotos einer Küche können mehr zeigen als den Schaden: Teile Ihrer Wohnung, persönliche Gegenstände oder mitabgebildete Personen. Dokumente können Anschriften, Vertrags- oder Rechnungsangaben und weitere personenbezogene Informationen enthalten. Bilddateien können außerdem eingebettete Zusatzinformationen wie Aufnahmezeitpunkt oder Ortsangaben mitführen. Enthält eine Datei mehr als nötig, teilen Sie es uns mit — wir entfernen sie dann aus dem Vorgang.

Ihre Dateien werden außerhalb des öffentlichen Webverzeichnisses gespeichert. Ein direkter Zugriff über das Internet ist nicht möglich; sie sind ausschließlich nach Anmeldung über unseren internen Bearbeitungsbereich abrufbar. Zugriff haben nur die Personen, die mit Ihrem Vorgang befasst sind.

Wir verwenden Ihre Fotos und Dokumente ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und eines daraus folgenden Auftrags. Eine Nutzung zu Werbe- oder Referenzzwecken findet nicht statt. Auf Verlangen können wir einen Vorgang einschließlich aller zugehörigen Dateien vollständig löschen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht und keine Erforderlichkeit zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen entgegensteht.

5. E-Mail-Versand

Für die Eingangsbestätigung an Sie und für die interne Benachrichtigung nutzen wir den E-Mail-Dienst von ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich, Friedrichsthal (Deutschland). Der Versand erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung zum Mailserver. Die Nachrichten enthalten die Angaben aus Ihrer Anfrage, damit wir sie bearbeiten können; Zugangsdaten oder interne technische Pfade sind darin nicht enthalten.

Bitte beachten Sie, dass der weitere Weg einer E-Mail über das Internet nicht in unserer Hand liegt. Für besonders sensible Angaben können Sie uns auch anrufen.

6. Wer die Daten erhält

• Beschäftigte der AS Service GmbH, die mit Ihrem Vorgang befasst sind.
• Hetzner Online GmbH als Hoster der Website und der Anfragedaten.
• ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich als Anbieter des E-Mail-Dienstes.
• Qualifizierte Fach- oder Montagepartner — etwa für Elektro-, Gas- oder Sanitärarbeiten — erhalten nur die Angaben, die für die von Ihnen gewünschte Bearbeitung erforderlich sind, und nur nach Absprache mit Ihnen.
• Versicherungen: Eine automatische Weitergabe an eine Versicherung findet nicht statt. Wir übermitteln Angaben an eine Versicherung nur, wenn Sie das wünschen oder wenn dafür eine andere tragfähige Rechtsgrundlage besteht. In der Regel stellen wir Ihnen die Unterlagen zur Verfügung und Sie reichen sie selbst ein.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union ist nicht vorgesehen.

7. Wie lange wir speichern

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Wir unterscheiden:

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen.

Eine formlose Nachricht an anfrage@kuechenschaden-dresden.de oder an info@as-service24.de genügt, ein Anruf unter 035208 33344 ebenso.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Devrientstraße 5, 01067 Dresden.

9. Cookies und externe Dienste

Diese Website bindet keine Inhalte, Schriftarten oder Skripte von Drittanbietern ohne Ihre Einwilligung ein. Es findet keine Übermittlung an Dritte durch das bloße Aufrufen der Seite statt.

Google Ads Conversion-Messung. Wenn Sie eingewilligt haben, messen wir mit dem Dienst Google Ads, ob eine Anzeige zu einer Anfrage oder zu einem Anruf geführt hat. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei wird ein Skript von Google geladen, Ihre IP-Adresse an Google übermittelt und ein Cookie gesetzt. Übertragen wird ausschließlich, dass eine Anfrage abgeschickt oder ein Telefonlink angeklickt wurde, dazu eine zufällige Vorgangsnummer, die eine doppelte Zählung verhindert. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Anfrage werden nicht an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen; Google stützt sich hierfür auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Google Analytics 4. Mit derselben Einwilligung setzen wir Google Analytics 4 ein (Anbieter: Google Ireland Limited, Anschrift wie oben), um auszuwerten, welche Seiten besucht werden und welche Inhalte zu einer Anfrage führen. Das Mess-Skript wird erst geladen, wenn Sie zugestimmt haben — vor Ihrer Entscheidung und bei Ablehnung findet keine Analyse statt. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt und ein Cookie gesetzt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Für eine Übermittlung in die USA gilt das oben Gesagte.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft hier widerrufen. Danach werden die Google-Skripte nicht mehr geladen und die Einwilligungsfrage erscheint bei Ihrem nächsten Seitenaufruf erneut.

Ihre Entscheidung über die Messung speichern wir in Ihrem Browser (lokaler Speicher, Eintrag ks_einwilligung), damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen. Gespeichert werden nur Ihre Entscheidung, der Zeitpunkt und die Fassungsnummer des Hinweises — keine Kennung, die Sie persönlich betrifft. Diese Speicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können den Eintrag auch jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Ablehnen schränkt die Website in keiner Weise ein: Formular, Telefon und Upload bleiben vollständig nutzbar.

Kommen Sie über eine Anzeige zu uns, speichern wir zusätzlich die Herkunftsangaben aus dem Link (Quelle, Werbemittel, Kampagne und die Google-Klick-Kennung) zusammen mit Ihrer Anfrage, um zu erkennen, welche Anzeige zu Ihrer Anfrage geführt hat. Das geschieht unabhängig von der Einwilligung nach Absatz oben, weil diese Angaben Teil der von Ihnen abgeschickten Anfrage selbst sind (siehe Ziffer 3) und nicht über das Google-Ads-Skript erhoben werden.

Ausdrücklich nicht eingesetzt: Remarketing, Zielgruppenlisten, Enhanced Conversions, Meta-Pixel, Tag Manager, Nutzerprofile, Schriftarten von Google.

Für unseren internen Bearbeitungsbereich, der nur für Beschäftigte nach Anmeldung zugänglich ist und nicht Teil des öffentlichen Angebots ist, wird zusätzlich ein technisch notwendiges Sitzungscookie gesetzt. Es dient ausschließlich der Anmeldung und wird beim Abmelden oder nach Ablauf der Sitzung ungültig.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 12.08.2026