Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

AS Service GmbH · Geschäftsbereich Küchenschaden Dresden
Finsterwalder Str. 35, 01239 Dresden
Geschäftsführer: Alexander Kobelt
Telefon 035208 33344
E-Mail info@as-service24.de · anfrage@kuechenschaden-dresden.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt.

2. Hosting und Serverprotokolle

Diese Website und die darüber eingehenden Anfragen werden auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland betrieben, den wir angemietet haben. Hetzner verarbeitet die Daten ausschließlich für uns und nach unseren Weisungen.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Protokolldaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statusmeldung und technische Angaben des verwendeten Browsers. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, der Systemsicherheit, der Fehleranalyse sowie dem Schutz vor Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, störungsfreien Betrieb dieses Angebots.

Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nicht zur Auswertung des Nutzungsverhaltens verwendet.

3. Ihre Anfrage über das Formular oder per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns eine Schadenanfrage senden, verarbeiten wir:

Kontaktdaten: Name sowie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Eines von beidem benötigen wir, um Ihnen überhaupt antworten zu können.
Ortsangabe: Postleitzahl und Ort, für die Einschätzung von Anfahrt und Zuständigkeit.
Angaben zum Schaden: gewählte Schadenkategorie, Ihre Beschreibung und ein gewünschter Rückrufzeitraum.
Freiwillig übermittelte Dateien: Fotos und Dokumente zum Schaden.
Technische Daten: IP-Adresse und Zeitpunkt der Übermittlung zum Schutz des Formulars vor automatisiertem Missbrauch sowie — falls Sie über eine Anzeige gekommen sind — die Kampagnenkennung aus der aufgerufenen Adresse.

Rechtsgrundlagen: Die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vorbereitung eines möglichen Auftrags stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und, im Fall einer Beauftragung, Erfüllung des Vertrags). Den Schutz des Formulars vor Missbrauch stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit uns gesetzliche Aufbewahrungspflichten treffen, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Eine Einwilligung benötigen wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht und holen sie dafür auch nicht ein.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling statt.

4. Hochgeladene Fotos und Dokumente

Der Upload ist freiwillig. Bitte übermitteln Sie nur, was zur Beurteilung des Schadens erforderlich ist.

Fotos einer Küche können mehr zeigen als den Schaden: Teile Ihrer Wohnung, persönliche Gegenstände oder mitabgebildete Personen. Dokumente können Anschriften, Vertrags- oder Rechnungsangaben und weitere personenbezogene Informationen enthalten. Bilddateien können außerdem eingebettete Zusatzinformationen wie Aufnahmezeitpunkt oder Ortsangaben mitführen. Enthält eine Datei mehr als nötig, teilen Sie es uns mit — wir entfernen sie dann aus dem Vorgang.

Ihre Dateien werden außerhalb des öffentlichen Webverzeichnisses gespeichert. Ein direkter Zugriff über das Internet ist nicht möglich; sie sind ausschließlich nach Anmeldung über unseren internen Bearbeitungsbereich abrufbar. Zugriff haben nur die Personen, die mit Ihrem Vorgang befasst sind.

Wir verwenden Ihre Fotos und Dokumente ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und eines daraus folgenden Auftrags. Eine Nutzung zu Werbe- oder Referenzzwecken findet nicht statt. Auf Verlangen können wir einen Vorgang einschließlich aller zugehörigen Dateien vollständig löschen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht und keine Erforderlichkeit zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen entgegensteht.

5. E-Mail-Versand

Für die Eingangsbestätigung an Sie und für die interne Benachrichtigung nutzen wir den E-Mail-Dienst von ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich, Friedrichsthal (Deutschland). Der Versand erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung zum Mailserver. Die Nachrichten enthalten die Angaben aus Ihrer Anfrage, damit wir sie bearbeiten können; Zugangsdaten oder interne technische Pfade sind darin nicht enthalten.

Bitte beachten Sie, dass der weitere Weg einer E-Mail über das Internet nicht in unserer Hand liegt. Für besonders sensible Angaben können Sie uns auch anrufen.

6. Wer die Daten erhält

Beschäftigte der AS Service GmbH, die mit Ihrem Vorgang befasst sind.
Hetzner Online GmbH als Hoster der Website und der Anfragedaten.
ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich als Anbieter des E-Mail-Dienstes.
Qualifizierte Fach- oder Montagepartner — etwa für Elektro-, Gas- oder Sanitärarbeiten — erhalten nur die Angaben, die für die von Ihnen gewünschte Bearbeitung erforderlich sind, und nur nach Absprache mit Ihnen.
Versicherungen: Eine automatische Weitergabe an eine Versicherung findet nicht statt. Wir übermitteln Angaben an eine Versicherung nur, wenn Sie das wünschen oder wenn dafür eine andere tragfähige Rechtsgrundlage besteht. In der Regel stellen wir Ihnen die Unterlagen zur Verfügung und Sie reichen sie selbst ein.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union ist nicht vorgesehen.

7. Wie lange wir speichern

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Wir unterscheiden:

Vorgang	Grundsatz
Anfrage ohne anschließenden Auftrag	Löschung, sobald absehbar ist, dass es zu keinem Auftrag kommt und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind.
Angebot ohne Auftrag	Aufbewahrung, solange eine Beauftragung noch in Betracht kommt oder Nachfragen zum Angebot möglich sind; danach Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
Ausgeführter Auftrag	Aufbewahrung für die Dauer der Abwicklung sowie für Gewährleistungs- und Nachweiszwecke.
Rechnungen und Buchungsbelege	Aufbewahrung nach den steuerrechtlichen Vorgaben; Buchungsbelege können einer achtjährigen Aufbewahrungsfrist unterliegen.
Geschäfts- und Handelsbriefe	Aufbewahrung nach den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben, regelmäßig sechs Jahre.
Schadenfotos und technische Dokumentation	Aufbewahrung nur, solange sie für den Auftrag, für Gewährleistungs- oder Nachweiszwecke erforderlich sind. Dateien, die dafür nicht benötigt werden, bewahren wir nicht so lange auf wie Rechnungsunterlagen.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen.

Eine formlose Nachricht an anfrage@kuechenschaden-dresden.de oder an info@as-service24.de genügt, ein Anruf unter 035208 33344 ebenso.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Devrientstraße 5, 01067 Dresden.

9. Cookies und externe Dienste

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Reichweitenmesszwecken und bindet keine Inhalte, Schriftarten oder Skripte von Drittanbietern ein. Es findet keine Übermittlung an Dritte durch das bloße Aufrufen der Seite statt. Eine Einwilligungsabfrage ist deshalb nicht erforderlich.

Für unseren internen Bearbeitungsbereich, der nur für Beschäftigte nach Anmeldung zugänglich ist und nicht Teil des öffentlichen Angebots ist, wird ein technisch notwendiges Sitzungscookie gesetzt. Es dient ausschließlich der Anmeldung und wird beim Abmelden oder nach Ablauf der Sitzung ungültig.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 30.07.2026